このたび、開催に向けてクリエーションを進めているロームシアター京都×京都芸術センター U35 創造支援プログラム “KIPPU” 敷地理「Hyper Ambient Club」につきまして、公演関係者１名が府外の医療機関でPCR検査を受けたところ、陽性であることが判明しました。また同行していた関係者１名が府外の保健所より濃厚接触者と判定されました。
これまでお客様と公演関係者の安全確保を最優先に、最大限の新型コロナウイルス感染予防対策を講じ稽古を進めて参りました。その他の公演関係者は濃厚接触者に該当しませんが、関係各所との協議をふまえ、公演初日までに十分な準備が整わないと判断し、やむなく延期することといたしました。
公演を心待ちにしてくださっていた皆さまには心からお詫び申し上げますと共に、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【振替公演について】
振替公演は以下の日程を予定しております。
2022年
5月4日（水・祝）19:00
5月5日（木・祝）14:00／ 19:00
5月6日（金）14:00
なお、ロームシアター京都・京都コンサートホール オンラインチケット（インターネット）、チケットカウンター（電話予約および窓口）でチケットをご購入のお客様は、お手持ちのチケットがそのまま有効となりますので、半券を切り離さず、振替公演日まで大切に保管して頂きますようお願い申し上げます。また、振替公演日の2週間前までにご希望される日時をメールで ticket_reserve[at]rohmtheatrekyoto.jp までお送りください。
※[at]を＠に変えてお送りください。
※メールの件名を「敷地理振替希望」と記載してください
【払い戻し方法について】
なお、ご購入いただいたチケットの払い戻し方法については、以下の通りとなります。
払い戻しはご購入者ご本人様のみを対象とさせていただきます。
払い戻し受付期間：2022年2月4日（金）～2022年3月17日（木）
■ロームシアター京都・京都コンサートホール オンラインチケット（インターネット）、チケットカウンター（電話予約および窓口）でご購入のお客様
払い戻し対象：チケット代金、支払手数料、発券手数料、購入時のチケット配送料、チケット返送に伴う郵送料
※チケットカウンター窓口での払い戻しはありません。振込での払い戻しになります。
※払い戻しはご購入者ご本人様のみを対象とさせていただきます。
※チケットを未発券の方は、発券いただく必要はございません。
インターネットで予約・購入された方
① クレジットカード支払いで購入された方
払い戻しをご希望される方は、ロームシアター京都まで電話（075-771-6051）またはメール（ticket_reserve[at]rohmtheatrekyoto.jp）でご連絡ください。
※[at]を＠に変えてお送りください。
※メールの件名を「敷地理払い戻し希望」と記載してください
ご返金はご購入時のクレジットカードを通じて行われますので、ご利用明細をご確認ください。
返金時期はクレジットカード会社により異なります。2～3か月かかる場合もございます。
なお、チケット発券済の場合もチケットをご返送いただく必要はございません。
窓口・電話で購入された方
① ご住所を登録いただいている方
ロームシアター京都からお送りする 「払戻希望用紙」にご記入の上、同封の封筒で、ご購入いただいたチケット（チケット発券済の方のみ）と併せてロームシアター京都に「特定記録郵便」にてご送付ください。
「払戻希望用紙」とご購入いただいたチケットの受領を確認後、1ヶ月程度でお振込みいたします。
※必ず「特定記録郵便」でご郵送ください。普通郵便での送付による未着事故が生じた場合、払い戻しはできませんのでご了承ください。
② ご住所を登録いただいていない方
お電話あるいはメールにて、書類送付先のご住所をお尋ねします。
その後、ロームシアター京都から「払戻希望用紙」をお送りしますので、上記①と同様の手順で手続きを進めてください。
■パスマーケットでご購入のお客様
主催者よりチケットをご購入頂いたすべてのお客様に向けて、2月12日（土）までに、払い戻し作業を行います。お客様のチケット購入をキャンセルした時点で自動的にPayPay残高またはお客様のクレジットカードに返金されますのでご確認ください。なお返金のタイミングは各カード会社によって異なりますのでご了承ください。またご不明点ございましたら、下記お問合せ先までご連絡頂けると幸いです。
お問合せ先（本公演について）：hyper.ambient.club@gmail.com
お問合せ先（チケットの払い戻しについて）：hyper.ambient.club@gmail.com
